Returer & Återbetalning
Returer & Återbetalning – FleeceWear™
Senast uppdaterad: 7 september 2026
Vi på FleeceWear™ vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför strävar vi efter att göra vår retur- och återbetalningsprocess så enkel och tydlig som möjligt. Om du inte är nöjd med din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Villkor för retur
För att en retur ska kunna godkännas behöver följande villkor uppfyllas:
- Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den
- Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
- Eventuell originalförpackning och tillbehör ska finnas kvar
- Du ska kunna uppvisa ordernummer eller annat köpbevis
För att begära en retur, kontakta oss på:
När din retur har godkänts skickar vi instruktioner om hur du går vidare. Skicka därför inte tillbaka en produkt innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.
Skador & problem
Kontrollera gärna din beställning så snart du mottagit den. Om produkten är:
- Skadad
- Defekt
- Felaktig
- En annan produkt än den du beställt
Kontakta oss så snart som möjligt på:
Skicka gärna med ditt ordernummer samt bilder som visar problemet så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vårt mål är att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp hos FleeceWear™.
Hygien & ej returnerbara produkter
Eftersom tights är ett kroppsnära plagg kan särskilda hygienregler gälla.
Produkter som av hygieniska skäl inte längre kan säljas vidare kan i vissa fall vara undantagna från retur, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Detta kan exempelvis gälla en förseglad hygienprodukt där förseglingen har brutits efter leverans.
Är du osäker på vad som gäller för just din beställning? Kontakta oss innan du returnerar produkten:
Byten
Vill du byta storlek, färg eller produkt?
Det enklaste sättet är vanligtvis att:
- Returnera den produkt du inte vill behålla enligt våra returvillkor
- Lägga en ny beställning på önskad storlek, färg eller produkt
Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Ångerrätt inom EU
Som konsument inom EU har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom ångerfristen att du vill frånträda köpet.
Kontakta oss på:
Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt gällande lagstiftning.
Eventuella lagstadgade undantag från ångerrätten gäller där de är tillämpliga.
Återbetalningar
När vi har mottagit och behandlat din retur meddelar vi dig när återbetalningen har godkänts.
Vid en godkänd återbetalning:
- Återbetalas beloppet normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Vi behandlar återbetalningen så snart som möjligt
- Det kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto
Hur snabbt pengarna blir tillgängliga kan variera beroende på bank och betalningsleverantör.
Har du frågor om en återbetalning är du välkommen att kontakta oss på:
Reklamation
Om din FleeceWear™ är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats kan du ha rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss och inkludera gärna:
- Ditt ordernummer
- En beskrivning av problemet
- Bilder som tydligt visar felet, när det är möjligt
Vi hjälper dig därefter vidare med ärendet.
Frågor?
Har du frågor om returer, byten, reklamationer eller återbetalningar hjälper vi dig gärna.
Kontakta oss på:
Med vänliga hälsningar,
Team FleeceWear™